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技术服务

  • 技术服务
  • 产品服务承诺

    我公司保证:

    1、产品通过中国电科院等第三方权威检验机构出具的产品合格检验报告复印件(加盖我公司鲜公章)和出厂检验报告(含主要参数等);

    2、产品合格证;

    3、产品说明书和产品的安装使用说明书及有针对性的放热焊接操作指导书、送货清单等常需的文件资料。

    4、售后服务及技术支持:

    1)、因雷击引起接地网及其附件损坏,我方二年内包换(包换、包退、保修)

    2)、我方保证产品质量,安装接地极后保证能显著降低架空线路雷击断线与雷击跳闸故障。

    3)、在网运行接地网发生故障后,我方在接到招标方的通知后10分钟内配合招标方进行故障分析和故障排除方面的技术支持;6小时内带部分备品备件和修复工具到达现场配合你方进行故障分析和故障排除方面的工作,直到问题解决,你方满意为止。

    5、质量保证承诺:

    1)、订购的新产品除应满足你方要求外,我方还提供产品的检测报告。

    2)、我方保证制造过程中的所有工艺、材料等(包括我方的外构件在内)均符合你方所需产品的规范书的规定。

    3)、我方遵守本项目招标条件书中各条款和工作项目的ISO9001、GB/T1900 等质量保证体系,该质量保证体系经过国家认证和正常运转,该质量保证体系认证书已年检,未过期。

    6、包装、运输、现场服务承诺:

    6.1、包装和运输:即将出厂发货的产品包装和运输均在我方工厂出厂检验复核合格后进行。

    6.1.1、包装材料:我方提供的所有合同设备,包装牢固,保证设备免受腐蚀、雨淋,并具有一定的防振防压能力。包装能承受大批量搬运、装卸以及长距离空运、陆运运输。保证设备安全抵达用户现场而无损坏。设备包装符合下述条件:

    6.1.1.1、所有设备包装便于装卸、转运和现场安装。

    6.1.1.2、在运输和存储期间,设备的电气绝缘防止受潮进入。

    6.1.1.3、对于那些受冲击和振动易于损坏的设备,按要求以适用于运输的方法包装。

    6.1.2、运输:从我方地到目的地运输由我方负责。目的地为你方指定使用现场,在设备抵达目的地后,我方配合你方组织参加开箱验收。如果发现任一设备有偏差、损坏、损失、遗漏或数量、质量、技术规范因我方的责任与合同不符,我方将向你方给予损失赔偿。

    6.2、现场服务:由你方安排适当时间后,提前一天通知我方负责派技术专家到你方现场作技术服务。我方技术服务人员在现场除了解答和解决由你方在合同范围内提出的问题外,还详细解答图纸、设备性能以及设备运行注意事项。如你方需要,我方技术人员还可到现场为你方施工的工人进行产品的安装使用和放热焊接操作,以及需要注意的一些事项等进行全方位的培训指导服务,直到现场的工人都会安装使用和操作后,我方人员才离开你方工地。

    6.3、到货保证:我方保证在合同签订或接到你方传真、邮件、短信等可以证明确认定货的信息后7个连续日历日内到货;如遇特殊情况急需小量货物时,我方可保证有2天内送到指定地点;我方还可以根据你方要求,分批、分期、分时保质保量按时到货,以免到货过早造成不必要的问题。

    7、售后机构简介:我公司在国内的乌鲁木齐、沈阳、北京、武汉、广州、昆明等交通中心枢纽地区设有办事服务机构。我公司在广东省广州市的办事服务机构的地址位于:广东省广州市天河区龙口东路129号(龙泽商业大厦院内),商务兼售后服务主管联系人:杨海彪,电话:13362932456,现场技术服务:柴达(手机:13335908388)、罗杰(手机:13362932458)。

    8、其他未尽事项:如遇到本书中其他未提到的其他偶发性问题,双方友好协商予以解决(如因用户使用不当和超出原采购条件极限等不可抗拒的灾害因素造成损失,不在承诺之内,但我方积极协助解决)。

     


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